Prepare su visita

• Como las entradas son nominativas, le recomendamos que indique correctamente los nombres de todos los visitantes. 
• Antes de confirmar la compra, compruebe la fecha y la hora, ya que una vez reservadas las entradas no podrá hacer ningún cambio. Cualquier compra tiene carácter definitivo y firme.
• No olvide la dirección de correo electrónico de confirmación de la compra ni los datos de acceso a su espacio personal en nuestro servicio de ventanilla para poder acceder a él más tarde, si así lo precisa.

En caso de tener algún problema, contacte con nuestro servicio de atención al cliente

• Compruebe que la entrada electrónica sea totalmente legible. Le recomendamos imprimir y comprobar sus entradas electrónicas en casa antes de acudir a la Torre o antes de viajar a Francia. Cada entrada electrónica debe estar impresa en un folio de papel en blanco en formato A4 y a doble cara. 
• También puede presentar la entrada en su teléfono móvil, siempre y cuando se pueda realizar la lectura del código de barras.

Preguntas en relación con su entrada 

• Las entradas electrónicas son nominativas. Tenga a mano los documentos de identidad de todos los visitantes, incluidos los niños. Es posible que tenga que mostrarlos, así como también los justificantes de la tarifa reducida (justificante de percepción de una renta de solidaridad activa o RSA con una antigüedad inferior a 6 meses, tarjeta de discapacidad).
• Compruebe la hora que figura en su entrada electrónica: es la hora a la que deberá presentarse en el atrio ante la entrada de una fila «Visitantes con entradas» (bandera verde). Para respetar este horario, le recomendamos que llegue con 15 minutos de antelación para poder pasar a tiempo los controles de seguridad en la entrada del recinto. Por ejemplo, si la hora de visita que figura en su entrada son las 10:00 h, preséntese en la entrada del recinto de la Torre Eiffel a las 9:45 horas.

• Prepare bien su itinerario para llegar hasta la Torre Eiffel y utilice preferentemente el transporte público. En caso necesario, consulte nuestro plano de acceso interactivo que le llevará hasta la Torre, en función del medio de transporte elegido (metro, Velib, RER, autobús, automóvil).
• Con el plan Vigipirate, las medidas de seguridad se han reforzado. Le recomendamos leer atentamente las condiciones de visita antes de acudir a la Torre para saber qué puede llevar y qué no. En la Torre no hay ninguna consigna donde dejar los objetos no admitidos (patinetes, maletas voluminosas, carritos de bebé no plegables, etc.).