Política externa de protección de los datos personales

1. Preámbulo
La Société d’Exploitation de la Tour Eiffel (SETE) se compromete a ofrecer a sus clientes el mejor nivel de seguridad en materia de protección de los datos personales. Estos últimos son tratados con toda transparencia con el fin de servir la relación de confianza establecida entre la SETE y sus clientes.

2. Cómo recoge la SETE sus datos
La SETE tiene el deber de recoger algunos de sus datos personales en diversas ocasiones:

al depositar un mensaje electrónico mediante el formulario de contacto
al comprar entradas.
al navegar en nuestra página web.
durante sus visitas a la Torre Eiffel.
al inscribirse a nuestros boletines.

3. Los datos recogidos por la SETE

Los datos recogidos y tratados por la SETE se dividen en las siguientes categorías:

datos de identificación (ejemplo: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número telefónico, etc.).
datos financieros (ejemplo: número de tarjeta de crédito).
datos de conexión (ejemplo: cookies).
imágenes (ejemplo: videoprotección).

4. Uso de los datos por la SETE
El uso de los datos personales por la SETE solo se efectuará si el mismo se apoya en una de las bases legales citadas a continuación:

la protección de los intereses legítimos de la SETE.
el respeto de una obligación legal que sea competencia de la SETE.
la ejecución de un contrato concluido o de medidas precontractuales tomadas a petición de la persona afectada por el tratamiento.
la preservación del interés público.
la salvaguardia de los intereses vitales de la persona afectada por el tratamiento.
el consentimiento otorgado por la persona afectada por el tratamiento.

Sus datos son utilizados por la SETE con varias finalidades, principalmente:

entregarle sus entradas y facilitarle información para realizar su visita a la Torre.
asegurar su protección durante la visita a la Torre.
seguir sus reclamaciones y sus solicitudes de contacto.
enviarle boletines cuando haya dado su autorización para ello

Los contactos telefónicos o electrónicos pueden ser grabados y leídos por la SETE y sus proveedores en el marco de los controles de calidad.

5. Destinatarios de los datos personales utilizados por la SETE
Sus datos están destinados a los servicios de la SETE, así como a sus prestatarios subcontratistas cuyas categorías de actividades son, principalmente, las siguientes:

los prestatarios de seguridad.
los centros de llamadas.
las entidades bancarias que intervengan en los flujos de pago y cobro.
las administraciones debidamente habilitadas para las declaraciones sociales y fiscales.

Téngase en cuenta que la SETE implementa todo lo necesario para asegurarse de que cada uno de sus prestatarios presente garantías técnicas y organizativas suficientes en materia de protección de los datos personales.

6. Almacenamiento de sus datos personales
Sus datos personales son almacenados en los servidores de la SETE y sus proveedores, ubicados en Francia.

7. Conservación de sus datos personales
Cada uno de sus datos personales es conservado de conformidad con el reglamento en vigor.
Esta duración de conservación varía en función de la naturaleza de los datos, de su finalidad de tratamiento y de los principios legales y reglamentarios a los que están sometidos. Por ejemplo, los datos tratados en el marco de la videoprotección realizada en nuestra página web se conservan solamente durante un mes.
Aparte de su duración de conservación, la SETE presta una atención particular a la minimización de su recogida: únicamente se recogen los datos adecuados y pertinentes.

8. Seguridad asociada con el tratamiento de sus datos personales
La Société d’Exploitation de la Tour Eiffel presta una atención especial a la seguridad de sus datos de carácter personal. En este contexto, implementa medidas técnicas y organizativas.
La Société d’Exploitation de la Tour Eiffel notificará a la CNIL toda violación de sus datos personales y le informará al respecto en caso de que dicha violación presente un riesgo elevado sobre sus derechos y libertades.

9. Gestión de las cookies por la SETE
Esta página web utiliza cookies que son archivos almacenados en su ordenador, lo cual permite una facilidad de acceso a los servicios ofrecidos. En ningún caso se podrán utilizar las cookies de esta página web para recopilar datos personales sin su consentimiento expreso. Le informamos que puede oponerse al registro de estas cookies configurando su ordenador, según las modalidades detalladas en la siguiente página: https://www.toureiffel.paris/es/utile/gestion-de-las-cookies

10. Derechos de sus datos personales
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, usted cuenta con los siguientes derechos sobre sus datos:

el derecho de acceso a la información que le concierne y los tratamientos vinculados a la misma, así como sus características;
el derecho de rectificación con una posibilidad de completar y actualizar sus datos personales;
el derecho a la portabilidad con el fin de transmitir sus datos a un tercero cuando sea técnicamente posible, precisándose que este derecho solo es aplicable a los datos que nos haya proporcionado directamente;
el derecho de determinación del destino de sus datos en caso de fallecimiento;
el derecho a la eliminación de su información;
el derecho a la limitación del tratamiento relativo a usted;
el derecho a la oposición al tratamiento que le concierne;
el derecho a retirar el consentimiento para el uso de sus datos, cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento.

La Société d’Exploitation de la Tour Eiffel se reserva el derecho, en algunos casos excepcionales, a no dar curso a las solicitudes de ejercicio del derecho a la eliminación, limitación, oposición o retiro del consentimiento:

cuando la ley imponga a la Société d’Exploitation de la Tour Eiffel realizar el tratamiento;
cuando el respeto de las obligaciones contractuales lo exija;
con el fin de responder a un interés público o defender un interés legítimo de la SETE.

Asimismo, y en aquellos casos en que una solicitud fuese manifiestamente infundada o excesiva, incluso debido a su naturaleza repetitiva, la Société d’Exploitation de la Tour Eiffel se reserva el derecho a:

negarse a dar curso a estas solicitudes;
exigir el pago de tasas razonables, incluyendo particularmente los costes administrativos incurridos para proporcionar la información, proceder a las comunicaciones o tomar las medidas solicitadas.

11. Ejercicio de sus derechos
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud adjuntando obligatoriamente una copia de un documento de identidad, ya sea:

por vía postal a la siguiente dirección: SETE - 1 Quai de Grenelle - 75015 Paris
Por correo electrónico a nombre del Delegado de Protección de Datos (DPO): [email protected]

Recibirá una respuesta en el pazo de un mes, salvo en caso de solicitud compleja o de un número elevado de solicitudes (plazo extendido a 3 meses).

En caso de insatisfacción de la respuesta dada por la Société d’Exploitation de la Tour Eiffel, puede enviar una reclamación a la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr ; 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.